イヤホンは正常なのに「通話時だけ相手の声が小さい」原因とは？｜通話音量・ノイズ制御の影響を徹底解説

「音楽や動画は問題なく聞こえるのに、電話や通話アプリになると相手の声だけ小さい」
「最大音量にしても通話だけ聞き取りにくい」

このような症状が出ると、イヤホンの故障を疑いがちですが、
実際にはイヤホン自体は正常であるケースがほとんどです。

通話時の音量が小さくなる原因は、
スマホやイヤホンに搭載されている通話専用の音量制御や
ノイズ制御・Bluetooth通話仕様によるものです。

本記事では、通話時だけ相手の声が小さくなる理由と、
改善するための具体的な確認ポイントを分かりやすく解説します。

音楽と通話では「音の扱い」がまったく違う
通話時だけ相手の声が小さい主な原因
通話音量を改善するための対処法
よくある質問（Q＆A）
注意点まとめ
関連するトラブルと対処法

音楽と通話では「音の扱い」がまったく違う

スマホやBluetoothイヤホンでは、

音楽・動画（メディア音）
通話音（音声通話）

が完全に別の音量・処理系統で管理されています。

そのため、

音楽は大きく聞こえる
通話だけ音が小さい

という状態が普通に発生します。

通話時だけ相手の声が小さい主な原因

通話音量が別設定になっている

スマホでは、

メディア音量
着信音量
通話音量

がそれぞれ独立しています。

通話中に音量ボタンを押さない限り、
通話専用音量が低いままになっていることがあります。

特に、音楽再生中に音量を上げても、通話音量には反映されません。

ノイズキャンセル・音声強調機能の影響

多くのイヤホンやスマホには、

ノイズキャンセル
通話時ノイズリダクション
音声強調（クリアボイス）

といった機能が搭載されています。

これらは周囲の雑音を抑える目的ですが、

相手の声の一部が削られる
全体的に音量が下がる

と感じることがあります。

通話アプリ側の音量制御

LINE・Zoom・Teamsなどの通話アプリでは、

アプリ独自の音量制御
通話品質優先モード

が設定されている場合があります。

その結果、OS側の音量設定とは別に、アプリ内で音量が抑えられることがあります。

Bluetooth通話プロファイル（HFP/HSP）の影響

Bluetoothイヤホンは、

音楽再生時（A2DP）
通話時（HFP/HSP）

で通信方式と音質が切り替わります。

通話用プロファイルでは、

音質が低下する
音量が控えめになる

仕様になっているため、「急に音が小さくなった」と感じやすくなります。

通話音量を改善するための対処法

通話中に音量ボタンで調整する

最も重要なポイントです。

必ず通話がつながった状態で音量ボタンを押し、
通話専用音量を最大まで上げてください。

ノイズ制御・音声強調機能をオフにする

イヤホンや端末の設定で、

通話時ノイズキャンセル
音声最適化

を一度オフにして、音量の変化を確認してください。

別の通話アプリで試す

通常の電話アプリと、LINE通話などを比較することで、

端末依存
アプリ依存

かを切り分けできます。

イヤホンのファームウェアを確認する

一部のBluetoothイヤホンでは、
ファーム更新で通話音量が改善されることがあります。

よくある質問（Q＆A）

音楽は爆音なのに通話だけ小さいのはなぜ？

音楽と通話は別音量・別処理のためです。

通話中に音量調整しない限り反映されません。

イヤホンを変えれば直りますか？

必ずしも必要ありません。

多くの場合は設定や仕様の問題です。

片耳だけ小さいのは故障ですか？

左右バランス設定や通話用マイク制御が影響している場合があります。

まず設定確認をおすすめします。

有線イヤホンでも起こりますか？

はい。

通話音量別管理は有線・無線どちらでも共通です。

注意点まとめ

通話音量とメディア音量は完全に別管理
ノイズ制御が逆効果になる場合がある
Bluetooth通話は仕様上音量が控えめ

通話時だけ相手の声が小さい症状は、
イヤホンの故障ではなく仕様や設定であることがほとんどです。

通話中の音量調整とノイズ制御設定を見直すことで、
多くのケースは改善できます。